Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

• L'article doit être renvoyé complet, dans son état et son emballage d'origine, avec ses étiquettes.
• Un article porté, lavé, abîmé ou sali peut donner lieu à un remboursement réduit, voire nul, à hauteur de sa dépréciation.
• Aucun retour n'est accepté sans demande préalable : écrivez-nous d'abord à laverieenrose.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour.
• Le colis doit nous être expédié au plus tard 14 jours après votre demande de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, envoyez-nous des photos du problème avec votre numéro de commande : nous prenons le retour en charge.

Remboursement

Une fois votre demande de retour reçue, nous vous remboursons au plus tard sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur expédition, avant de procéder au remboursement.

Échanges

Pour échanger un article (autre taille, autre couleur), retournez-le selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Garanties légales

Cette politique ne limite en rien vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés, décrites dans nos Conditions générales de vente.

Contact

Pour toute question : sav.dtoc@sna-gz.com.