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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur ce site entre LAVERIE EN ROSE, SASU au capital de [À COMPLÉTER : capital] euros, RCS Pontoise 998 949 234, dont le siège est situé 23 Square Moby Dick, 95470 Fosses (« le Vendeur »), et toute personne physique qui achète à des fins non professionnelles (« le Client »).
Avant de passer commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ; elles priment sur tout autre document.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si un produit se révèle indisponible après la commande, le Client en est averti et remboursé sans délai.
Le Client peut commander avec ou sans créer de compte. S'il en crée un, il veille à la confidentialité de ses identifiants et à l'exactitude des informations qu'il renseigne.
Le Client ajoute les produits à son panier, le vérifie, indique ses coordonnées et choisit un mode de livraison, puis valide et paie sa commande. Cette validation emporte acceptation des CGV et obligation de payer. Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique.
Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou de demande anormale.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation.
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue via une plateforme de paiement sécurisée, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay selon disponibilité). Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
Les zones, délais et modes de livraison sont décrits dans la Politique d'expédition. Les risques sont transférés au Client lorsque lui-même, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession des produits. À la réception, le Client vérifie le colis et signale toute anomalie selon les modalités de la Politique d'expédition.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Il informe le Vendeur de sa décision par une déclaration claire envoyée à laverieenrose.contact@gmail.com, ou en utilisant le formulaire en fin de page. Il renvoie ensuite les produits complets, dans leur état et leur emballage d'origine, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse indiquée par le service client. Les frais de retour restent à sa charge.
Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut différer ce remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le Client prouve leur expédition.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation) : un article porté, lavé, abîmé ou sali peut ainsi faire l'objet d'un remboursement réduit, voire nul.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie de conformité, le Client dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou l'annulation de la vente, sans avoir à prouver l'existence du défaut pendant ce délai.
Au titre de la garantie des vices cachés, il peut obtenir l'annulation de la vente ou une réduction du prix, dans les deux ans suivant la découverte du vice.
Pour faire jouer une garantie, le Client écrit à laverieenrose.contact@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos du défaut. Les frais de retour sont alors pris en charge par le Vendeur.
Les éléments du site et des produits (visuels, logos, marques, créations) sont protégés. L'achat d'un produit ne transfère aucun droit sur ces éléments.
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du Client sont détaillés dans la Politique de confidentialité.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle est due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Pour toute question ou réclamation : laverieenrose.contact@gmail.com — LAVERIE EN ROSE, 23 Square Moby Dick, 95470 Fosses.
Si la réclamation écrite n'aboutit pas, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site web du médiateur].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon le droit commun ; le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de SNA GZ — sav.dtoc@sna-gz.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :